Noviaydwell (en adelante, “nosotros”) pone a disposición de los usuarios de nuestra tienda en línea los presentes términos de servicios, que regulan el acceso, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos en el sitio web.
1. Introducción y alcance
Estos Términos de Servicios aplican a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan compras en nuestra tienda en línea. Su aceptación es obligatoria al utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma.
El acceso al sitio web implica la aceptación de estas condiciones y de las políticas complementarias publicadas, como Política de Privacidad, Política de cookies y Política de envíos.
2. Usuario y responsabilidad del sitio web
El usuario debe utilizar la tienda en línea de manera adecuada, conforme a la ley y a la finalidad de compra y consulta de productos.
- El usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa al registrarse o realizar un pedido.
- Es responsable de mantener confidenciales sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas con su cuenta.
- Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear temporal o permanentemente la cuenta de un usuario que incumpla estos términos o realice un uso indebido del sitio.
3. Productos, stock y precios
Nos esforzamos por garantizar que la información sobre productos, disponibilidad y precios sea correcta y actualizada.
- Los productos se presentan con sus características principales y precios incluidos IVA aplicable.
- Los usuarios tienen derecho a recibir información clara sobre stock disponible y condiciones de venta antes de confirmar la compra.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio, informando al usuario antes de procesar el pedido cuando sea posible.
4. Pedidos y pagos
- Los pedidos deben realizarse a través de los mecanismos disponibles en la tienda en línea.
- El pago debe realizarse mediante los métodos de pago autorizados, incluidos tarjetas bancarias y pasarelas de pago.
- Una vez confirmado el pago, el pedido se procesará dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
- El usuario debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de finalizar la compra.
5. Transporte y entrega de pedidos
- El pedido se preparará y enviará dentro de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
- El plazo de entrega estimado es de 6 a 12 días laborables desde el envío.
- Los transportistas disponibles incluyen SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España y PackLink.
- El usuario recibirá información de seguimiento para conocer el estado de la entrega.
Consulte nuestra Política de envíos para obtener más detalles.
6. Cancelación de pedidos
- El usuario puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores al pedido, siempre que este no haya sido enviado.
- Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas, no se aceptará la cancelación y se podrá gestionar una devolución posteriormente.
- La cancelación se confirmará por correo electrónico y, si corresponde, se realizará el reembolso en 1 a 3 días laborables.
Consulte nuestra Política de cancelación de pedidos para obtener más detalles.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
- El usuario puede solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado y con sus accesorios y embalaje original.
- Los reembolsos se realizarán en 1 a 3 días laborables a la misma tarjeta usada para la compra.
Consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos para obtener más detalles.
8. Controversias y legislación aplicable
Cualquier conflicto derivado del uso de nuestra tienda o de los contratos de compra se regirá por la legislación española, incluyendo el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicios y notificaremos a los usuarios de cualquier cambio relevante.
9. Privacidad y protección de datos
Los datos personales se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad del sitio web y la normativa vigente.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Noviaydwell o se utilizan con autorización. Queda prohibida la reproducción o uso no autorizado de dichos contenidos.
11. Limitación de responsabilidad
No nos responsabilizamos de daños indirectos derivados del uso de la tienda, errores de conexión, uso inadecuado de productos o incumplimiento por parte del usuario de estas condiciones.
12. Modificación de los Términos de Servicios
Podemos actualizar estos Términos de Servicios para reflejar cambios en la tienda, en la legislación o en procedimientos internos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicios, puede contactarnos mediante:
- Dirección: 506 ILUSTRACIÓN GRÁFICA, ASISTENCIA 5-30 - AUTOR, SHOHA WARD, NAGOYA, AICHI 466-0054, JAPÓN
- Teléfono: +81 (904) 355 74 98
- Correo electrónico: inquiry@noviaydwell.com
- Horario: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:30–18:00 CET
