Aviso legal

Noviaydwell (en adelante, “nosotros”) pone a disposición de los usuarios el presente aviso con el fin de informar sobre las condiciones generales de acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea.

1. Identificación del sitio web

Este sitio web funciona como una tienda en línea dedicada a la venta de productos para el hogar y mobiliario. Todas las compras, consultas y gestiones relacionadas con pedidos se realizan a través de los medios disponibles en el sitio web.

• Nombre del sitio web: Noviaydwell
• Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@noviaydwell.com
• Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 355 74 98
• Dirección de contacto: 506 ILUSTRACIÓN GRÁFICA, ASISTENCIA 5-30 - AUTOR, SHOHA WARD, NAGOYA, AICHI 466-0054, JAPÓN

2. Objeto del sitio web

El objetivo de nuestra tienda en línea es ofrecer a los usuarios información clara sobre productos, precios, disponibilidad, métodos de pago, envío, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y atención al cliente.

El usuario puede consultar los productos publicados, revisar sus características principales y realizar pedidos siguiendo el proceso indicado en el sitio web.

3. Condiciones de uso del sitio web

El acceso y uso de esta tienda en línea implican la aceptación de las condiciones publicadas en el sitio web en cada momento.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, respetuosa y conforme a su finalidad de compra, consulta y gestión de pedidos.

No está permitido:

• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Introducir datos falsos, incompletos o que puedan impedir la correcta gestión del pedido.
• Intentar acceder a zonas restringidas, sistemas internos o información no destinada al usuario.
• Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o alterar el funcionamiento de la tienda en línea.
• Copiar, modificar o utilizar contenidos del sitio web sin autorización previa.

4. Información sobre productos

Procuramos que la información publicada sobre los productos sea clara, actualizada y suficiente para facilitar la decisión de compra del usuario.

La información de cada producto puede incluir, según corresponda:

• Nombre del producto.
• Descripción general.
• Características principales.
• Medidas, materiales o detalles de uso cuando estén disponibles.
• Precio aplicable.
• Imágenes orientativas del producto.

Las imágenes de los productos se muestran con fines informativos. Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o percepción visual debido a la configuración de pantalla del dispositivo utilizado por el usuario.

5. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en la tienda en línea se muestran en la moneda indicada durante el proceso de compra e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

La disponibilidad de los productos puede cambiar según el estado del inventario y la actualización del sitio web. Si un producto solicitado no estuviera disponible después de la compra, contactaremos con el cliente para informar sobre la situación y ofrecer una solución adecuada.

6. Pedidos y confirmación de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe seguir los pasos indicados en la tienda en línea y revisar cuidadosamente la información antes de confirmar la compra.

Antes de finalizar el pedido, recomendamos comprobar:

• Producto seleccionado.
• Cantidad del producto.
• Dirección de entrega.
• Correo electrónico de contacto.
• Teléfono de contacto, si se facilita.
• Método de pago.
• Importe total del pedido.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente al estado de la compra mediante los datos de contacto facilitados.

7. Envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las condiciones relacionadas con el envío, la cancelación de pedidos, las devoluciones, los cambios y los reembolsos se regulan en las políticas específicas publicadas en nuestra tienda en línea.

Recomendamos revisar dichas políticas antes de realizar una compra para conocer los plazos, condiciones y procedimientos aplicables.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada al realizar una compra o enviar una consulta.

La falta de exactitud en los datos facilitados puede ocasionar retrasos o incidencias en:

• Confirmación del pedido.
• Gestión del pago.
• Preparación del envío.
• Entrega del pedido.
• Atención de consultas.
• Gestión de cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos.

Si el usuario detecta un error en los datos facilitados, debe contactarnos lo antes posible para que podamos revisar si es posible corregir la información antes de que el pedido avance en su proceso.

9. Responsabilidad sobre el funcionamiento del sitio web

Trabajamos para mantener la tienda en línea disponible, segura y actualizada. Sin embargo, el acceso al sitio web puede verse interrumpido temporalmente por tareas de mantenimiento, ajustes técnicos, incidencias de conexión o causas ajenas a nuestro control razonable.

No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida en todo momento, aunque procuraremos resolver cualquier incidencia técnica con la mayor diligencia posible.

10. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos publicados en esta tienda en línea, incluyendo textos, imágenes, diseños, estructura, gráficos, logotipos, iconos y demás elementos visuales o funcionales, pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización cuando corresponde.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, copiar, publicar o utilizar dichos contenidos con fines no autorizados sin nuestro consentimiento previo.

11. Enlaces dentro del sitio web

El sitio web puede incluir enlaces internos a páginas informativas, políticas, secciones de ayuda, productos o contenidos relacionados con la experiencia de compra.

Estos enlaces tienen como finalidad facilitar la navegación del usuario y permitir el acceso rápido a información relevante.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales facilitados por los usuarios se realiza conforme a la información publicada en nuestra política de privacidad y en las páginas relacionadas con protección de datos.

Los datos personales se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y demás finalidades necesarias para el funcionamiento de la tienda en línea.

13. Actualización del aviso legal

Podemos actualizar el presente aviso cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en la información publicada o en los procedimientos internos de nuestra tienda en línea.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento. Recomendamos revisar este aviso periódicamente.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso, el uso del sitio web o la gestión de pedidos, puede contactarnos mediante los siguientes datos:

• Dirección de contacto: 506 ILUSTRACIÓN GRÁFICA, ASISTENCIA 5-30 - AUTOR, SHOHA WARD, NAGOYA, AICHI 466-0054, JAPÓN
• Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 355 74 98
• Correo electrónico de atención al cliente: inquiry@noviaydwell.com
• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central